Política de Cambios

Política de Cambios

Última actualización: [fecha]

En [Nombre de la Tienda], queremos que quedes 100% satisfecho con tu compra. Si por algún motivo necesitas realizar un cambio, estaremos encantados de ayudarte siguiendo los términos a continuación:

1. Plazo para Solicitar Cambios

  • Puedes solicitar un cambio dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.

  • Pasado este período, no podremos aceptar solicitudes de cambio.

2. Condiciones para el Cambio

  • El producto debe estar en su estado original, sin uso, sin daños y con el embalaje intacto.

  • Es necesario presentar el comprobante de compra (factura, recibo o número de pedido).

  • No se aceptarán cambios de productos en mal estado por mal uso, ni sin su embalaje original.

3. Proceso de Cambio

  1. Contacta con nuestro equipo a través de [email, WhatsApp, formulario web].

  2. Indica el número de pedido, el motivo del cambio y, si es posible, una foto del producto.

  3. Te enviaremos las instrucciones para la devolución y el nuevo envío.

4. Costos de Envío

  • En caso de cambio por defecto de fábrica o error nuestro, nosotros cubrimos todos los costos de envío.

  • Si el cambio es por talla, color o preferencia personal, el cliente deberá asumir los costos de envío.

5. Excepciones

  • No se aceptan cambios en productos personalizados, en promoción o de uso íntimo (como ropa interior, por ejemplo).

  • Los productos adquiridos con descuentos especiales están sujetos a disponibilidad para cambios.